En Nebeus, priorizamos la seguridad de nuestra plataforma y usuarios. Hemos implementado diversas medidas para detectar y prevenir actividades sospechosas, pero también confiamos en la vigilancia de nuestros usuarios para ayudar a mantener un entorno seguro. Si se encuentra con alguna actividad sospechosa o cree que su cuenta puede haber sido comprometida, es crucial reportarla inmediatamente. Así es como puede reportar actividad sospechosa:
1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:Si nota alguna actividad inusual de cuenta, transacciones no autorizadas o comportamiento sospechoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o aplicación, y nuestros agentes de soporte le guiarán a través del proceso de informes y le ayudarán a asegurar su cuenta.
2.Proporcione los detalles relevantes:Al denunciar actividades sospechosas, es esencial proporcionar la mayor cantidad posible de información. Esto puede incluir detalles del incidente específico, como transacciones no autorizadas o intentos de inicio de sesión sospechosos. Además, si ha recibido correos electrónicos, mensajes o llamadas sospechosos relacionados con su cuenta de Nebeus, comparta esos detalles con nuestro equipo de soporte.
3. Habilitar la autenticación de dos factores (2FA):La autenticación de dos factores añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de Nebeus. Al habilitar 2FA, se le pedirá que proporcione una segunda forma de verificación, como un código único generado por una aplicación autenticadora, además de su contraseña. Esto ayuda a proteger su cuenta incluso si su contraseña está comprometida.
4. Supervise su cuenta:Supervise regularmente su cuenta de Nebeus para detectar cualquier transacción sospechosa o cambio en su información personal. Si nota alguna actividad no autorizada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente.
5. Denunciar intentos de phishing: Si recibe correos electrónicos, mensajes o llamada que afirme ser de Nebeus y solicitar su información personal o financiera, tenga cuidado. Nebeus nunca le pedirá que proporcione información sensible a través del correo electrónico u otros canales inseguros. Informe de cualquier intento de phishing a nuestro equipo de soporte para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Recuerde, reportar actividad sospechosa no solo ayuda a proteger su propia cuenta, sino que también nos ayuda a mantener la seguridad general de la plataforma Nebeus. Al informar rápidamente de cualquier preocupación, usted contribuye a crear un entorno más seguro para todos nuestros usuarios.
Nos comprometemos a investigar y abordar todas las denuncias de actividades sospechosas con prontitud y a tomar las medidas apropiadas para proteger su cuenta. Su seguridad es nuestra máxima prioridad, y apreciamos su cooperación para ayudarnos a mantener una plataforma segura.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle.