Si su depósito de criptomonedas ha sido rechazado, no se preocupe. Esto suele suceder cuando la transacción no cumple con nuestros requisitos de política y cumplimiento. Seguimos regulaciones estrictas para garantizar que todas las transacciones sean seguras y compatibles. Le guiaremos a través de los pasos para recuperar sus fondos y ayudarle a hacer otro depósito. Siga las instrucciones a continuación para recuperar su criptomonedas e inténtelo de nuevo.

¿Por qué se rechazó mi depósito de criptomonedas?

Un depósito a veces puede ser rechazado porque no cumple con nuestras políticas. Cuando esto suceda, verás una notificación del rechazo.

Al hacer clic en la transacción rechazada, verá un mensaje indicando:

¿Cómo retirar su depósito rechazado?

Para recuperar tu criptomonedas, necesitas retirarlo a una cartera de la misma moneda. Siga estos pasos:

1. Localizar la transacción rechazada
   Abra su historial de transacciones y haga clic en el depósito rechazado para ver más detalles.

1. Selecciona Retirar
   Se le pedirá que retire la cantidad rechazada. Asegúrese de elegir una cartera de la misma moneda como el depósito rechazado.

2. Introduzca la dirección de la cartera
   Introduzca la dirección de la billetera receptora para su retiro. Compruebe que coincida con la moneda correcta del depósito para evitar cualquier problema

3. Completa la retirada
   Siga las instrucciones para confirmar el retiro. Sus fondos deben transferirse de nuevo a la dirección de la cartera que proporcionó.

Probando otro depósito

Una vez que haya retirado correctamente los fondos rechazados, puede intentar hacer otro depósito. Sin embargo, sugerimos usar una dirección de cartera diferente para evitar problemas potenciales.

Consejos importantes:

• Asegúrate de que tu nueva dirección de billetera sea correcta y coincida con la moneda que está depositando.
• Compruebe que su transacción se alinea con nuestras políticas para evitar rechazos futuros.

Si tiene alguna dificultad o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener orientación. ¡Estamos aquí para ayudarle!