Mi transacción está pidiendo información del remitente - ¿qué debo hacer?
En algunos casos, se le puede pedir que proporcione información adicional del remitente al realizar un depósito criptográfico. Esto puede incluir detalles tales como:
- Nombre completo del remitente
- Tipo de billetera (montera alojada o no alojada)
- Nombre de plataforma de billetera (por ejemplo: Binance, Kraken, etc.)
Estos detalles son necesarios para ciertas transacciones como parte de nuestros procedimientos de monitoreo de transacciones.
¿Qué debo hacer?
Si ve esta solicitud en la aplicación, simplemente complete los campos solicitados y envíe la información para que la transacción pueda continuar.
¿Qué sucede si no proporciono la información?
Si la información solicitada no se completa, es posible que la transacción no pueda continuar. Para evitar retrasos con su transacción, asegúrese de que todos los detalles solicitados se proporcionen cuando se le solicite.
¿Cuándo se me pedirá esta información?
Este proceso es automatizado y las solicitudes de información del remitente pueden aparecer para ciertas transacciones.
Si encuentra esta solicitud, asegúrese de que la información se rellene con precisión para evitar retrasos en su transacción.
Por favor contacte con nuestroEquipo de soporte. Si usted necesita alguna ayuda.
Related Articles
Mi depósito de criptomonedas ha sido rechazado: ¿Qué puedo hacer?
Si su depósito de criptomonedas ha sido rechazado, no se preocupe. Esto suele suceder cuando la transacción no cumple con nuestros requisitos de política y cumplimiento. Seguimos regulaciones estrictas para garantizar que todas las transacciones sean ...¿Por qué mi cuenta tiene un límite y cómo aumentarlo?
¿Por qué hay un límite en mi cuenta? Si ves un mensaje sobre un límite en su cuenta, significa que su cuenta está activa y aprobada, pero actualmente tiene un límite de 500 €. Esto se debe a que puede ser necesaria información adicional para aumentar ...¿Puedo cerrar mi cuenta?
En Nebeus, entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y usted puede decidir cerrar su cuenta. Este artículo describe el proceso de cierre de su cuenta de Nebeus, incluyendo información sobre cualquier tarifa asociada. Cierre de su cuenta: Sí, ...Comprender la fuente de fondos (SOF) y la fuente de riqueza (SOW)
¿Qué es la fuente de fondos (SOF)? Es el origen del dinero o los activos financieros de una persona, por lo que tenemos que entender no solo de dónde vinieron los fondos, sino la actividad que participó en la generación de esos fondos. Ejemplos de ...Cómo actualizar la configuración de OTP (contraseña única)
Las contraseñas de una sola vez (OTP) proporcionan una capa adicional de seguridad a su cuenta de Nebeus. Al habilitar OTP, puede recibir códigos de confirmación a través de SMS o correo electrónico. Esta guía le guiará a través del proceso de ...