Problemas comunes en tu cuenta y soluciones

Problemas comunes en tu cuenta y soluciones

¿Tienes algún problema?

Si algo no funciona como debería en Nebeus, puedes comprobar lo siguiente:

🔐 Problemas al iniciar sesión

  • Asegúrate de usar el email y el código OTP correctos
  • Verifica que el código no haya caducado
  • Solicita uno nuevo si es necesario

⏳ Transacciones retrasadas o no visibles

  • Las transacciones cripto pueden tardar por confirmaciones de red
  • Las transferencias fiat pueden tardar según el banco
  • Revisa que los datos sean correctos

🌐 Problemas con la app o web

  • Comprueba tu conexión a internet
  • Prueba otro navegador o dispositivo
  • Actualiza la app o limpia la caché

🔄 Problemas al convertir

  • Algunos pares pueden no estar disponibles temporalmente
  • Intenta de nuevo más tarde

🔑 Problemas con 2FA

  • Verifica que tu app de autenticación esté sincronizada
  • Si no puedes acceder, contacta con soporte

¿Sigues necesitando ayuda?

Si el problema continúa, contacta con soporte — estaremos encantados de ayudarte.

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