En Nebeus, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de pago perfecta. Sin embargo, hay ciertos casos en los que pueden aplicarse cargos adicionales debido a intervenciones manuales o procesamiento adicional. A continuación se presentan los detalles de las tarifas relacionadas con los problemas de pago:
Precio: 20€
Descripción:
Esta tarifa se aplica cuando nuestro equipo necesita investigar pagos que no se pueden asignar correctamente al destinatario previsto. Esto ocurre a menudo debido a la información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario (por ejemplo, referencias de pago perdidas). El cargo cubre el esfuerzo administrativo necesario para rastrear, identificar y resolver el problema.
Precio: 10€ + gastos aplicables (por ejemplo, tasas de cambio, tarifas de red)
Descripción:
Si es necesaria una intervención manual para corregir errores en los detalles de pago proporcionados por el usuario, esta tarifa se aplicará. Esto incluye cualquier costo asociado, como las tasas de cambio de divisas o cargos de red, necesarios para rectificar el pago. La tarifa garantiza que podamos cubrir los gastos relacionados con la realización de estos ajustes y seguir prestando un servicio confiable.
Estas tarifas solo se aplican en casos específicos en los que las acciones del usuario resultan en un trabajo adicional para nuestro equipo de soporte. Para evitar estos cargos, compruebe dos veces todos los detalles de pago antes de enviar cualquier transacción.