P: ¿Por qué se cerró mi cuenta de Nebeus?
R: Como entidad regulada, Nebeus monitorea las cuentas continuamente. Si detectamos alguna actividad que suscite alertas o viole nuestras políticas, podemos cerrarla por razones de seguridad y cumplimiento.
P: ¿Qué sucede con las tarifas asociadas con mi tarjeta Nebeus si mi cuenta está cerrada?
R: Desafortunadamente, las tarifas de las tarjetas no son reembolsables en caso de cierre de cuenta. Por favor, asegúrese de que todos los honorarios pendientes se liquiden antes de la terminación de la cuenta.
P: Participé en los programas de alquiler de criptomonedas Nebeus. ¿Qué les sucede si mi cuenta está cerrada?
R: Si su cuenta está cerrada, cualquier programa de renting de criptomonedas en curso será terminado. Proporcionaremos información sobre cuándo puede retirar cualquier recompensa acumulada de estos programas.
P: ¿Se aplican las mismas reglas a otros programas de Nebeus si mi cuenta está cerrada?
R: Sí, si está inscrito en cualquier otro programa de Nebeus, como ahorros o préstamos, serán cerrados, y se le informará sobre el proceso de retirada para cualquier recompensa o fondos.
P: ¿Tendré la opción de retirar mis fondos si mi cuenta está cerrada?
R: Sí, si hay fondos en su cuenta cerrada, se le proporcionará la opción de retirar esos fondos. Nos esforzamos por que el proceso de retirada sea lo más fluido posible para nuestros usuarios.
Tenga en cuenta que estas medidas se toman en cumplimiento de los requisitos reglamentarios y nuestro compromiso de mantener un entorno financiero seguro y compatible. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
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