Solución de Problemas y Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi cuenta tiene un límite y cómo aumentarlo?
¿Por qué hay un límite en mi cuenta? Si ves un mensaje sobre un límite en su cuenta, significa que su cuenta está activa y aprobada, pero actualmente tiene un límite de 500 €. Esto se debe a que puede ser necesaria información adicional para aumentar ...
Mi depósito de criptomonedas ha sido rechazado: ¿Qué puedo hacer?
Si su depósito de criptomonedas ha sido rechazado, no se preocupe. Esto suele suceder cuando la transacción no cumple con nuestros requisitos de política y cumplimiento. Seguimos regulaciones estrictas para garantizar que todas las transacciones sean ...
¿Puedo recargar mi cuenta usando una tarjeta?
Sí, puede recargar fácilmente su cuenta de Nebeus con una tarjeta de crédito o débito. Es una manera rápida y conveniente de agregar fondos a su cuenta. Límites de transacción para depósitos de tarjetas: Cantidad mínima del depósito: 10 Eur Cantidad ...
Mi transacción dice "Procesamiento"-¿Qué debo hacer?
Si ves que su estado de transacción es "Procesamiento de procesamiento," no hay necesidad de preocuparse. Este estado simplemente significa que su pago está siendo revisado y confirmado actualmente. A continuación se presentan algunas razones comunes ...
Comprender la fuente de fondos (SOF) y la fuente de riqueza (SOW)
¿Qué es la fuente de fondos (SOF)? Es el origen del dinero o los activos financieros de una persona, por lo que tenemos que entender no solo de dónde vinieron los fondos, sino la actividad que participó en la generación de esos fondos. Ejemplos de ...
Cambiar su dirección de correo electrónico
Entendemos que pueden surgir circunstancias cuando necesita actualizar el correo electrónico asociado con su cuenta. Sin embargo, por razones de seguridad, no ofrecemos la opción de cambiar direcciones de correo electrónico a través de la interfaz de ...
Mi cuenta está cerrada - ¿qué puedo hacer?
P: ¿Por qué se cerró mi cuenta de Nebeus? R: Como entidad regulada, Nebeus monitorea las cuentas continuamente. Si detectamos alguna actividad que suscite alertas o viole nuestras políticas, podemos cerrarla por razones de seguridad y cumplimiento. ...
Cómo actualizar la configuración de OTP (contraseña única)
Las contraseñas de una sola vez (OTP) proporcionan una capa adicional de seguridad a su cuenta de Nebeus. Al habilitar OTP, puede recibir códigos de confirmación a través de SMS o correo electrónico. Esta guía le guiará a través del proceso de ...
¿Puedo cerrar mi cuenta?
En Nebeus, entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y usted puede decidir cerrar su cuenta. Este artículo describe el proceso de cierre de su cuenta de Nebeus, incluyendo información sobre cualquier tarifa asociada. Cierre de su cuenta: Sí, ...
Autenticación de Dos Factores (2FA)
Para mejorar la seguridad de tu cuenta de Nebeus, puedes habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) utilizando Google Authenticator. Sigue los pasos a continuación para agregar 2FA a tu cuenta de Nebeus a través de la versión web: Abrir ...